Отзывы о компании MMV-Group

Быстро, эффективно, вовремя и качественный товар.

Заказывал бензопилу. Продавец проконсультировал - все ок, вопросов не было, заказал бензопилу, доп шину и доп 3 цепи. Когда открыл коробку то понял что нет боковой крышки бензопилы. Цепи с набором инструментов и т п я бы сказал валялись на дне и судя по следам на бензопиле, она собственно по ним всю дорогу из Харькова в Одессу и прыгала. Нельзя так (не)паковать заточенный инструмент. Также из комплекта поломалась маленькая отвёрточка для настройки цепи.
На мои слова продавцу «Вы же понимаете что мне не нужна вторая крышка», был получен ответ «складывается впечатление что нужна». В итоге: крышку прислал(с его слов купил где-то ее) другого цвета, Бензопила синего цвета, крышка оранжевого. Отвёрточку не прислал, как и должно быть.. Теперь если я пару недель попользуюсь бензопилой и надумаю продать ее то потенциальный покупатель задаст вполне нормальный вопрос - она у Вас падала? Почему она разноцветная..?
В итоге дешевая цена вылилась в дополнительный поход на новую почту, базар за отверткой которая тоже стоила какие-то деньги а и вид бензопилы уже не презентабельный - не успел купить..
Сервиса - нет!

• Комментарий продавца29.08.2019

  1) К вам товар ехал наложенным платежом , соответсвенно вы обязаны проверить его на отделении новой почты на целостность и наличие комплектности ( может в коробке кирпичи приехали за 1100 грн )
  2) перед отправкой все было проверено и докомплектованно как вы просили, то есть коробка была открыта и я видел что лежит внутри ее
  3) Товар был замотан в стрейч ленту, у коробки сохранен товарный вид и она защищена от внешних повреждений ,чего не делают многие продавцы
  4) То что она прыгала всю дорогу-это претензия к транспортной компании,халатность работников Нов Почты остается открытой ( самая быстрая, но самая неаккуратная )
  5) Крышку я действительно купил, потратил на нее деньги, время что б ее найти ,оплатил вам доставку этой крышки, цвет действительно другой, но иначе выйти из этой ситуации не было возможности, тем более на работу это не влияет
  6) Отвертку вы не просили, я бы и отверток вам насыпал, этого хватает, но это такая мелочь на которую я просто не обратил внимание, акцент был полностью на исчезновении крышки
  7) И наконец по поводу дешевой цены-я несколько раз вам предлогам взять пилу немного дороже, объяснил в чем разница и из-за чего дороже, но мои мотивации были бесполезны
  8) Сервиса нет - не согласен ! Позвоните в Фокстрот к примеру и скажите что у вас не было к телефону зарядного устройства и послушайте ,куда они вас пошлют , я в свою очередь оказал вам больше чем сервис,и по человечески помог решить проблему, взяв на себя все расходы
  9)Трансп компания несет ответственность за вашу посылку, которая застрахована, и если груз разбит, поврежден либо украден, они выплачивают стоимость товара !!!

С момента заказа товара и до доставки все было выполнено на высшем уровне. Продавца однозначно рекомендую.

Супер рекомендую всем